Ziel im Kundenlebenszyklus ist es, Kund:innen vom Vertragsabschluss über die Vertragslaufzeit bis hin zum Vertragsende dauerhaft zu begleiten. Im Gegensatz zu Individual-Software ist der SAP-Standard auf eine offene, flexible und prozessorientierte IT-Landschaft ausgelegt. Guidewire und SAP FS-CD sind die Module, die für den Vertragsabschluss und die Vertragslaufzeit eingesetzt werden.